Çatdırılma prosesimiz necə işləyir?

Onlayn sifariş verən adamın ən çox narahat olduğu şey məhsulun özü deyil. Gözləmə müddətidir.

"Sabah bacımın ad günüdür, çatarmı?" — bu sual bizə ən çox verilən suallardan biridir. Bəzən cavab "bəli", bəzən "yox, gəlin real danışaq" olur. İkinci cavabı verməkdən çəkinmirik, çünki gec çatan hədiyyə çatmayan hədiyyədən yaxşı deyil.

Bu yazıda prosesi olduğu kimi yazırıq: sifariş gələndən sonra nə baş verir, hansı bölgəyə nə qədər çəkir, nə qədər ödəyirsiniz.

Sifariş gələndən sonrakı ilk addım

Sifariş WhatsApp-dan və ya saytdan gəlir. İlk işimiz göndərmək deyil — dəqiqləşdirməkdir.

Təsdiqlədiyimiz məlumatlar:

1. Model — Klassik (45 ₼), Premium (65 ₼) və ya Özəl Seriya (85 ₼);
2. Ölçü — 70×110 sm və ya 80×120 sm;
3. Forma — düz (düzbucaqlı) və ya günbəz (mehrab formalı);
4. Rəng — Klassikdə 15, Premium-da 5 variant var;
5. Ad yazılacaqmı — yazılacaqsa, yazılış hərf-hərf təsdiqlənir;
6. Ünvan və əlaqə nömrəsi.

Bu mərhələ bir neçə dəqiqə çəkir, amma sonrakı problemlərin böyük hissəsini aradan qaldırır. Ən çox yaşanan çatdırılma problemi ünvanın natamam yazılmasıdır — mənzil nömrəsi, blok, mərtəbə kimi detalların yoxluğu bir günlük gecikmə deməkdir.

Hansı modelin sizə uyğun olduğuna qərar verməmisinizsə, məhsullar səhifəsində hamısı müqayisə üçün yan-yanadır.

Qablaşdırma

Məhsul yola düşməzdən əvvəl iki qat qorumadan keçir:

• Şəffaf paket — rütubət və tozdan qoruyur;
• Ağ karton qutu — formanı saxlayır və məhsulu hədiyyəyə hazır hala gətirir.

Qablaşdırma qiymətə daxildir, ayrıca ödəniş yoxdur. Yəni səccadə sizə elə vəziyyətdə çatır ki, birbaşa təqdim edə bilərsiniz — evdə yenidən bəzəmək lazım gəlmir.

Bölgələr üzrə çatdırılma

Bölgə	Üsul	Qiymət	Təxmini müddət
Bakı	Kuryer	4-5 ₼	Adətən ən qısa müddətdə
Rayonlar	Poçt	5 ₼	2-3 gün
Naxçıvan	SüratKargo	7 ₼	Kargo qrafikinə görə

Sifariş elə həmin gün göndərilə bilər. Bu, "həmişə həmin gün gedir" demək deyil — sifarişin gəldiyi saat və ad yazma kimi əlavə işlər müddətə təsir edir. Sifarişi təsdiqləyəndə real vəziyyəti sizə deyirik.

Bakı daxilində

Bakı daxilində çatdırılma kuryer vasitəsilə olur və qiymət 4-5 ₼ aralığındadır. Fərq ünvanın yerindən asılıdır — mərkəzə yaxın rayonlarla kənar qəsəbələr arasında məsafə fərqi var.

Kuryer yola düşməzdən əvvəl sizinlə əlaqə saxlanılır. Evdə olmayacağınız saatları əvvəlcədən deyin — məhsulu geri qaytarıb yenidən göndərmək həm vaxt itkisidir, həm də lazımsız narahatlıqdır.

Rayonlara

Rayonlara göndəriş poçtla olur, qiymət 5 ₼-dir və adətən 2-3 gün çəkir.

Burada bir məqam var: poçt müddəti tam bizim nəzarətimizdə deyil. Bayram günləri, hava şəraiti və poçt şöbəsinin iş qrafiki müddətə təsir edə bilər. Ona görə konkret bir tarixə çatmalı olan hədiyyə üçün bir neçə gün ehtiyat saxlayın.

Praktik tövsiyə: doğum günü, toy və ya bayram üçün sifariş verirsinizsə, tarixdən ən azı bir həftə əvvəl sifarişi verin. Ad yazdırırsınızsa, bir az da erkən.

Naxçıvana

Naxçıvana göndərişlər SüratKargo ilə olur, qiymət 7 ₼-dir. Müddət kargo şirkətinin qrafikindən asılıdır və sifariş təsdiqlənəndə sizə konkret məlumat veririk.

Hədiyyə göndərişləri üçün ayrıca qeydlər

Sifarişlərin böyük hissəsi hədiyyə üçün olur və bunun öz incəlikləri var.

Başqasının ünvanına göndərmək. Səccadəni birbaşa hədiyyə ediləcək adamın ünvanına göndərə bilərsiniz. Bu halda əlaqə nömrəsini də onunku verin — kuryer və ya poçt onunla əlaqə saxlayacaq.

Sürpriz məsələsi. Sürpriz planlaşdırırsınızsa, bunu bizə deyin. Zəng və mesajların necə edilməsi barədə əvvəlcədən razılaşaq ki, sürpriz vaxtından əvvəl açılmasın.

Ad yazılmış məhsullar. Ad tikilmiş səccadə geri qaytarıla bilmir, çünki artıq şəxsi bir əşyadır. Ona görə yazılışı hərf-hərf iki dəfə yoxlayırıq və təsdiqinizi alırıq.

Qutunun vəziyyəti. Poçt yolunda qutuya zərbə dəyə bilər. Belə bir hal olarsa, dərhal bizə yazın — məhsulun vəziyyətinə baxıb həll edərik.

Ödəniş və qəbul

Məhsulu təhvil alanda etməli olduğunuz üç sadə şey var:

1. Qutunu açıb baxın. Kuryer yanınızdadırsa, bu, ən rahat andır.
2. Fermuarı açın və süngəri yoxlayın. Qalınlığı və yerləşməsini öz gözünüzlə görün.
3. Ad yazılıbsa, imlanı yoxlayın.

Bir problem görsəniz, dərhal WhatsApp-dan yazın. Sonradan yazılan məsələləri həll etmək həmişə mümkündür, amma ilk anda həll etmək daha sürətlidir.

Nə vaxt "gəlin gözləyək" deyirik

Bəzən sifarişi dərhal göndərmirik və bunun səbəbini açıq deyirik:

• Seçdiyiniz rəng anbarda yoxdursa. Alternativ təklif edirik və ya gözləmə müddətini deyirik. Olmayan rəngi "var" deyib göndərmirik.
• Özəl Seriya bitmişsə. Bu model xarici istehsaldır və məhdud sayda gəlir. Stokda yoxdursa, bunu birbaşa yazırıq.
• Tarix real deyilsə. Sabaha çatması mümkün olmayan bir göndərişi "çatar" deyib qəbul etmirik.

Bu cavablar bəzən sifarişin ləğvinə gətirir. Buna razıyıq — gec çatan və ya yanlış gələn məhsuldan yaxşıdır.

Uzaqda yaşayan valideynə göndərəndə

Sifarişlərin bir hissəsi belə olur: övlad Bakıda və ya xaricdə yaşayır, valideyn rayondadır. Səccadə birbaşa valideynin ünvanına gedir.

Bu hallarda bir neçə şeyi əvvəlcədən nəzərə alın:

• Yaşlı adam poçt şöbəsinə gedə bilirmi? Bəzi rayonlarda göndəriş şöbədən götürülür. Əgər bu çətinlik yaradırsa, ünvan olaraq yaxın bir qohumu göstərmək daha rahatdır.
• Əlaqə nömrəsi işlək olsun. Poçt zəng edəndə cavab verməyən nömrə bir neçə günlük gecikmə deməkdir.
• Model seçimini valideynin vəziyyətinə görə edin. Sərt döşəmədə namaz qılırsa, sürüşməyən alt parçası olan Özəl Seriya daha rahatdır. Xalça üzərində istifadə edəcəksə, Klassik kifayət edir.
• Ölçünü boyuna görə seçin. Uzunboy insanlar üçün 80×120 sm daha rahatdır.

Qərar verməkdə çətinlik çəkirsinizsə, WhatsApp-dan yazın — vəziyyəti danışın, uyğun variantı birlikdə seçək. Başqalarının oxşar hallarda nə seçdiyini rəylər səhifəsində oxuya bilərsiniz.

Ən çox verilən suallar

Çatdırılma qiyməti məhsulun qiymətinə daxildirmi? Xeyr, ayrıca hesablanır: Bakı 4-5 ₼, rayonlar 5 ₼, Naxçıvan 7 ₼. Qablaşdırma isə daxildir.

Bir neçə səccadə sifariş etsəm, çatdırılma dəfələrlə hesablanır? Eyni ünvana gedən sifarişlər bir göndərişdə birləşdirilir. Detalları sifariş zamanı dəqiqləşdirin.

Sifarişi telefonla verə bilərəm? Bəli. WhatsApp ən rahat yoldur, çünki orada rəng şəkillərini və süngər videosunu da göndərə bilirik.

Səccadəni əvvəlcədən görə bilərəmmi? Real şəraitdə çəkilmiş foto və süngər videosunu WhatsApp-dan göndəririk. Ekrandakı rənglə əldəki rəng arasında fərq olmasın deyə bunu tövsiyə edirik.

Çatdırılma şərtlərinin tam siyahısı çatdırılma səhifəsində, digər suallar isə suallar bölməsindədir.

Yekun

Prosesimiz mürəkkəb deyil: sifariş → dəqiqləşdirmə → hazırlıq → qablaşdırma → göndəriş. Bizim əsas qaydamız da sadədir — vəd etmədiyimiz müddəti demirik.

Konkret bir tarixə çatdırılma lazımdırsa, WhatsApp-dan yazın: 050 429 18 36. Mümkün olub-olmadığını dərhal deyəcəyik, mümkün deyilsə də açıq şəkildə bildirəcəyik.